DAMPAK PERILAKU CASHLESS GENERASI Z TERHADAP ADAPTASI PEDAGANG KAKI LIMA DI KOTA PEKALONGAN

Abstract

ABSTRAK
Perkembangan teknologi digital telah menggeser pola transaksi masyarakat Indonesia, dengan Generasi Z menjadi penggerak utama tren cashless. Fenomena ini menciptakan tekanan bagi pedagang kaki lima (PKL), termasuk di Kota Pekalongan, untuk beradaptasi dengan sistem pembayaran digital seperti QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard). Penelitian kualitatif ini bertujuan menganalisis dampak perilaku cashless Generasi Z terhadap adaptasi PKL, serta mengidentifikasi tantangan dan strategi adaptasi yang dikembangkan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi nonpartisipan terhadap enam pedagang yang telah mengadopsi QRIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tekanan langsung dari konsumen Generasi Z merupakan pendorong utama penerapan QRIS. Kendala utama yang dihadapi meliputi penundaan notifikasi, ketergantungan pada jaringan internet, dan persyaratan administratif yang rumit. Untuk mengatasinya, pedagang mengembangkan strategi adaptasi berupa kolaborasi sosial, pembelajaran mandiri, dan persaudaraan pembayaran (tuna dan non-tuna). Temuan ini mengkonfirmasi Teori Difusi Inovasi Rogers, dengan proses adopsi yang berlangsung secara bertahap. Disimpulkan bahwa meski menghadapi tantangan, PKL berhasil merespons tren cashless melalui mekanisme adaptasi yang mempertahankan daya saing usaha.
Kata kunci: Generasi Z, Perilaku Cashless, Pedagang Kaki Lima, QRIS, Adaptasi Digital.