ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN LABORATORIUM DI PT.X

Abstrak

Sebuah perusahaan dibangun tentulah dengan tujuan yang jelas, yaitu untuk mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya, namun hal ini tidak serta merta dapat dicapai dengan mudah, banyak hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan untuk dapat mencapai tujuan tersebut. Salah satu aspek yang dapat memengaruhi pendapatan perusahaan adalah kepuasan pelanggan atas produk-produk yang dihasilkan, dimana kualitas produk yang dihasilkan perlu diperhatikan karena hal ini berbanding lurus dengan kepuasan pelanggan. Untuk mencapai kepuasan pelanggan, banyak hal yang dapat dilakukan oleh perusahaan, salah satunya adalah penerapan Total Quality Management (TQM) seperti yang dilakukan oleh PT.X, dimana penerapan TQM ini bertujuan untuk meningkatkan daya saing yang dilakukan dengan perbaikan secara terus-menerus sehingga hal ini dapat memengaruhi kinerja kayawan yang juga berbanding lurus dengan kualitas produk dan pendapatan perusahaan. Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan apakah penerapan TQM yang dilakukan oleh PT.X memengaruhi kinerja kaaryawan atau tidak. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier, dimana data yang dipakai merupakan data primer yang didapatkan dari kuisioner yang dibagikan kepada beberapa responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel X berpengaruh terhadap variabel Y dengan koefisien korelasi sebesar 0,598 dan diambil keputusan bahwa penerapan TQM berpengaruh terhadap kinerja karyawan.