Andry, Johanes Fernandes, et al. “ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA E-COMMERCE JD.ID”. Jurnal Ilmiah Teknologi Infomasi Terapan, vol. 4, no. 3, Aug. 2018, doi:10.33197/jitter.vol4.iss3.2018.170.