Ilman Ansori, H. Deden Mulyana, and Yusuf Abdullah. “KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei Pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)”. Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, vol. 21, no. 1, July 2023, pp. 825-42, doi:10.33197/jbme.vol21.iss1.2023.1072.