Hadikusuma, R. S., and D. N. S. Nugraha. “PENGARUH KEPUASAAN KONSUMEN ATAS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN MNC PLAY KOTA BANDUNG)”. Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, vol. 20, no. 1, Apr. 2023, pp. 539-4, doi:10.33197/jbme.vol20.iss1.2022.1051.