Ilman Ansori, H. Deden Mulyana, and Yusuf Abdullah, “KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya)”, jbme, vol. 21, no. 1, pp. 825–842, Jul. 2023.