R. S. Hadikusuma and D. N. S. Nugraha, “PENGARUH KEPUASAAN KONSUMEN ATAS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN MNC PLAY KOTA BANDUNG)”, jbme, vol. 20, no. 1, pp. 539–549, Apr. 2023.