Andrias Fabaitya, Ayu Raditya Kencana Dewi and Okta Eka Putra (2023) “PENGARUH BANKING SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA CUSTOMER ENGAGEMENT”, Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, 20(2), pp. 680–693. doi: 10.33197/jbme.vol20.iss2.2022.1061.