Andrias Fabaitya, Ayu Raditya Kencana Dewi, and Okta Eka Putra. 2023. “PENGARUH BANKING SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA CUSTOMER ENGAGEMENT”. Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi 20 (2):680-93. https://doi.org/10.33197/jbme.vol20.iss2.2022.1061.