Ilman Ansori, H. Deden Mulyana, & Yusuf Abdullah. (2023). KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya). Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, 21(1), 825–842. https://doi.org/10.33197/jbme.vol21.iss1.2023.1072