Ilman Ansori, H. Deden Mulyana and Yusuf Abdullah 2023. KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya). Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi. 21, 1 (Jul. 2023), 825–842. DOI:https://doi.org/10.33197/jbme.vol21.iss1.2023.1072.