Ilman Ansori et al. 2023. KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS (Survei pada Pelanggan Plaza Asia Tasikmalaya). Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi. 21, 1 (Jul. 2023), 825–842. DOI:https://doi.org/10.33197/jbme.vol21.iss1.2023.1072.