ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KHRONOS E-SPORT ARENA
DOI:
https://doi.org/10.33197/bes.vol3.iss1.2023.2003Keywords:
Kualitas Pelayanan, Penetapan Harga, PembelianAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa, pengaruh kualitas pelayanan dan penetapan harga terhadap keputusan pembelian yang diambil oleh responden. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan transaksi dan walking consumer Khronos E-Sport Arena. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden. Pengumpulan data dengan menggunakan kuisoner yang disebarkan langsung ke responden. Alat analisis yang digunakan yaitu analisi regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara signifikan antara kualitas pelayanan dan penetapan harga secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian Khronos E-Sport Arena.
Downloads
References
Amrullah. Pamasang S Siburian. Saida Z ZA. 2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Jurnal Ekonomi dan Manajemen. Volume. 13 No. 2.
Anggita, Rizza. Hapzi Ali. 2017. The Influence of Product Quality, Service Quality, and Price to Purchase Decision of SGM Bunda Milk (Study on PT. Sarihusada Generasi Mahardika Region Jakarta, South Tangerang District). Scholars Bulletin Vol. 3
Annual Report Khronos E-Sport Arena tahun 2019
Armstrong, Kotler. 2015. “Marketing an Introducing Prentice Hall: 12 Edition”, England: Pearson Education, Inc.
Haqiqi, Fabtaghun. Khuzaini. 2020. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Atmosfer Toko dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Volume. 9 No.4
Kotler dan Gary Amstrong. 2016. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Keller. 2012. Marketing Management: 14 Edition, New Jersey: Prentice Hall, Pearson Hall, Pearson Education, Inc.
Kotler, Philip. 2000. Prinsip – Prinsip Pemasaran Manajemen. Jakarta: Prenhalindo.
Kurniasari, Nova Dita. Suyono Budi Santoso. 2013. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Waroeng Steak and Shake Cabang Jl. Sriwijaya 11 Semarang). Vol. 2 No. 2
Muhana, Andaru Prayoga. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Jasa Hotel Galuh Prambanan. Yogyakarta: Universitas Pembangunan Nasional Veteran
Rosvita, 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Cuaca Terhadap Keputusan Pembelian The Siap Minum Dalam Kemasan Merek Teh Botol Sosro (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro). Semarang: Universitas Dipenogoro.
Sugiyono. 2002. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy, Ph D dan Gregorius Chandra. 2016. Service, Quality & Satisfaction Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.
Yulianto, Teguh. 2008. Analysis Of Effect Of Product Quality, Price And Promotion Decisions To Purchase Nokia Mobile Brands. (Case Studies Faculty Of Economics, University Of Semarang Force 2008). Vol. 4, No, 3, Mei 2008.
http://www.tomato.co.id/data-digital-indonesia-2019/ Data Digital Indonesia 2019: Sebuah Pengantar Awal Tahun Diunduh Pada: 23 November 2020
