Aryanti, M., and didit tarmidi. “Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep”. Jurnal Inovasi Masyarakat, vol. 1, no. 1, Jan. 2021, pp. 75-87, https://journal.widyatama.ac.id/index.php/JIM/article/view/577.