Aryanti, M. and tarmidi, didit 2021. Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep. Jurnal Inovasi Masyarakat. 1, 1 (Jan. 2021), 75–87. DOI:https://doi.org/10.33197/jim.vol1.iss1.2021.577.