Ariyanti, M. 2021. Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep. Jurnal Inovasi Masyarakat. 1, 1 (Jan. 2021), 44–56. DOI:https://doi.org/10.33197/jim.vol1.iss1.2021.577.