Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep

Maya Ariyanti

doi:10.33197/jim.vol1.iss1.2021.577

Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep

Authors

Maya Ariyanti

DOI:

https://doi.org/10.33197/jim.vol1.iss1.2021.577

Keywords:

CRM, loyalitas pelanggan

Abstract

Keunggulan bersaing perusahaan berusaha mempertahankan pelanggannya dengan tujuan bahwa kegiatan mengakuisisi pelanggan memerlukan biaya yang jauh lebih besar dibandingkan untuk mempertahankannya

Downloads

Published

2021-01-04

How to Cite

Ariyanti, M. (2021). Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep. Jurnal Inovasi Masyarakat, 1(1), 44–56. https://doi.org/10.33197/jim.vol1.iss1.2021.577