Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep

  • Maya Aryanti Universitas Widyatama
  • didit tarmidi Universitas Widyatama
Keywords: CRM, loyalitas pelanggan

Abstract

Keunggulan bersaing perusahaan berusaha mempertahankan pelanggannya dengan tujuan bahwa kegiatan mengakuisisi pelanggan memerlukan biaya yang jauh lebih besar dibandingkan untuk mempertahankannya 

Published
2021-01-04