Aryanti, M., and didit tarmidi. “Manajemen Hubungan Pelanggan Guna Memperoleh Loyalitas Pelanggan: Suatu Konsep”. Jurnal Inovasi Masyarakat, vol. 1, no. 1, Jan. 2021, pp. 75-87, doi:10.33197/jim.vol1.iss1.2021.577.